Website OBS digitales Büromanagement GmbH

Seit 1980 sind wir in Hamburg für Unternehmen jeglicher Größe Ansprechpartner für Fragen und Lösungen der Drucktechnologien. Unsere motivierten und kompetenten Mitarbeiter stehen im ständigen Dialog mit den Kunden.

Wir schaffen individuelle MFP-Strategien, Konzepte und Lösungen für Unternehmen im digitalen Wandel. Dabei stellen wir den Menschen immer in den Mittelpunkt. Wir verfolgen konsequent das Ziel, ganzheitliche und pragmatische Lösungen zu erarbeiten und die mit unseren Kunden in deren Organisation zu etablieren.

Durch unsere 42-jährige Erfahrung sind wir in unserem Bereich ein Vollprofi. Wir haben aber nie unseren Start Up Flair verloren, sodass wir jederzeit hierauf unsere Geschäftsbereiche ausbauen und entsprechend weiterentwickeln. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n kaufmännische/n Sachbearbeiter/in für den Bereich Kundenservice (m/w/d).

Deine Aufgaben:

  • Du bist zuständig für die Priorisierung und Terminierung unserer Service- und Wartungseinsätze
  • Du triffst wichtige Entscheidungen über den Zeitpunkt der Durchführung von Einsätzen sowie den Tagesablauf der Servicetechniker:innen
  • Du hast echtes Interesse an der Zufriedenheit unserer Kunden und bietest Ihnen lösungsorientiert die bestmögliche Lösung an
  • Du bist erster Ansprechpartner aller Servicetechniker im Tagesgeschäft zur Klärung von Sonderthemen
  • Du bist für die Auftragsbearbeitung, inklusive der telefonischen Kundenbetreuung zur Auftragsabwicklung (Terminansage) zuständig.
  • Koordination und Steuerung des Reklamationsmanagements sowie serviceorientierte Reklamationsbearbeitung
  • Administrative Aufgaben rund um die Servicetechnik (z.B. Urlaubsplanung, Fuhrpark, Spesen)
  • Vertretungsaufgaben innerhalb des Teams

Dein Profil:

Wir sind vom Prinzip „Learning by doing“ überzeugt. Daher sind für uns vor allem der Wille etwas neues zu lernen, der Ehrgeiz und Ausdauer etwas zu bewegen viel wichtiger als Qualifikationen. Für uns ist es selbstverständlich dabei unterstützend mitzuwirken durch unsere fundierte und professionelle Einarbeitung.

  • Freude an der Kommunikation mit Kunden
  • Der Umgang mit Menschen bereitet dir Spaß und Freude
  • Du besitzt Durchsetzungsvermögen und verhältst Dich dennoch stets diplomatisch
  • Freundliche und gute Ausdrucksweise am Telefon
  • Kenntnisse im Umgang mit PC und MS-Office
  • Quereinsteiger sind willkommen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir bieten:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Mitarbeiterevents
  • Ein Modernes Büro mit Steh- & Sitzarbeitsplätzen
  • Ein toller Job mit großer Selbstständigkeit und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Weitere Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenloses Obst, Wasser und Kaffee Angebot

Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:

OBS digitales Büromanagement GmbH
z.H. Herr Roberto Köhler
Wilma-Witte-Stieg 3
22047 Hamburg
Tel.: 040 – 69 65 56 – 39
roberto.koehler@obs-hamburg.de

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